Urless på dålig service

Jag träffar på för mycket dålig service.

Dålig service 1: Stadium vill höja köpen i sin webbshop och ger medlemmar 30 procent rabatt att handla för. Vi handlar, men det tog tre försök och mailkontakt och personlig kontakt med kundservice innan vi lyckades att genomföra köpet. Nu har det gått 2-3 veckor och vi väntar fortfarande på att paketet ska komma.

Dålig service 2: Ringer företaget Möbelköp i Tidaholm, för att jag sett min favoritfotölj lite billigare i deras annons. Jag sitter med annonsen framför mig och uppger att jag sett ett från-pris på 6550 kr i annonsen. Då säger människa till mig att jag måste ha tolkat priset fel, det ska vara ett annat pris. Nä, jag läser innantill säger jag. Nä då ska det ha blivit fel i min tidning..... och så är det ca 8 veckors leveranstid! Vilket människan hävdar beror på att fotöljerna är populära! Skulle vilja säga att fabriken har taskig produktionslogistik.

Dålig service 3: Försöker verkligen beställa biljetter via SJ. Försöker med webbplatsen. Antingen går det inte att komma in på sajten, eller så blir det fel på sidan mitt i beställningen. Ringer dem då för att beställa mina biljetter. Väntar i 23 minuter i telefonkö, och får sen visserligen bra service, men det kostade 160 kr mer än att boka via nätet när jag började min telefonbokning. Och medan jag höll på med telefonbokningen så gick priset på biljetterna upp 400 kr (20 procent)!!

Min poäng: om man har ambitionen att tjäna pengar, så funkar det INTE utan en mycket god service. Det finns inget annat idag! (Frustrerande nog verkar SJ, som har kvar monopolet, vara ett av de få företagen som kan strunta i kundservice. Men de borde inte ändå!)