Bra och dåligt kundbemötande

Inom loppet av en timme på kvällen, var jag med om riktigt bra och riktigt dåligt kundbemötande.

Först var jag på inredningsbutiken FÖRR som just har öppnat i nya och jättefräscha lokaler. Trots att det var FULLT UPP för personalen, så tog sig två av dem tid att växla vänliga ord med mig och fick mig att känna mig både sedd och uppmärksammad i butiken. Där är de SÅ duktiga och genuint intresserade av sina kunder!

Sen hastade jag iväg till Assbecks modehus, eftersom mina svarta byxor håller på och ramlar av mig. Kände bara att jag NU måste ha nya. Jag kommer in precis till stängning och ber direkt om hjälp för att få fram ett par byxor. Får fram byxor, ser en polotröja på vägen, provar dem och de passar. Expediten vet att jag ska ha dem. Jag frågar då efter en svart bastopp och bara motvilligt börjar de leta reda på en åt mig. Jag frågar om det går bra att jag provar tröjan och då svarar expediten "ja, om det går snabbt" (!!!). - Ja jag ska ha två saker redan men jag vill gärna prova denna, säger jag och möts bara av sura miner. I 190 testar jag och vid kassan säger jag sen "Ja men då tjänade du ju över 1000 kr så här efter stängning" och då förväntar jag mig att expediten säger "ja det tackar vi för" eller "det var kul att du hittade något som passade så fort". Nä istället säger hon, "jag och jag, snarare företaget va". Äh men jag smäller av!! Tror inte att jag har lust att handla där något mer, ska försöka undvika den butiken.

Så på extremt kort tid gick det att uppleva sådana skillnader i kundbemötande. Intressant!